• Telefonische und persönliche Kundenberatung
• Fahrplan- und Tarifauskünfte über das EDV-gestützte EFA System
• Ticketverkauf der VRR-, VRS und NRW-Tarife
• Beratung zu den multimodalen und digitalen Angeboten
• Kundenbetreuung über die verschiedenen Vertriebssysteme der VER einschließlich der Buchungen im Debitorenkonto und Führung des allgemeinen Schriftwechsels
• Lösungsorientierte Abwicklung von Kundenanliegen wie zum Beispiel Beschwerden, Garantieansprüchen, Antragsbearbeitung des Pünktlichkeitsversprechens, Verwaltung der Fundsachen, Bearbeitung der EBE-Vorfälle
• Kundenkorrespondenz über verschiedene Kanäle
• Kassiertätigkeiten (Abwicklung der verschiedenen Zahlvorgänge Bar-/EC-/Rechnungszahlung)
• Unterstützung bei Sonderveranstaltungen vor Ort und mit dem InfoMobil
• Unterstützung bei der Umsetzung verschiedener VER/VRR Projekte, allgemeine operative Front-Office-Aufgaben im Bereich Marketing & Vertrieb
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder umfangreiche, mehrjährige
Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich sowie Erfahrung im Vertrieb
• Gute EDV-Kenntnisse mit umfangreichen Erfahrungen in allen gängigen EDV-Standard-programmen
• Sichere Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch)
• Grundkenntnisse in Englisch
• Sympathische und überzeugende Kundenkommunikation
• Kreatives und selbständiges Engagement
• Offen gegenüber der Digitalisierung und deren Produkte
• Teamfähigkeit und Konfliktfähigkeit
• Hoher Grad an Zuverlässigkeit
• Führerschein Klasse B
• Eine angemessene Vergütung nach Spartentarifvertrag für Nahverkehrsbetriebe TV-N NW
• Umfassende Sozialleistungen
• Ein freundliches und sehr gutes Arbeitsklima
Sind Sie an einem interessanten Aufgabenfeld und einem Arbeitsplatz mit einer reizvollen Mischung aus operativem Tagesgeschäft und eigenverantwortlicher Organisation interessiert, dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins, bis 17.02.2023 per Email an bewerbungen@ver-kehr.de